退款政策
退货与退款政策
根据欧盟消费者保护法规，顾客有权在收到商品之日起14天内行使撤销权。若订单包含多个商品且分批送达，则14天期限自最后一件商品送达之日起计算。
如何申请退货
如需退货，请在收到商品后14天内通过以下账户中心提交退货申请：
https://account.rheinbook.com
请提供订单信息及相关说明。我们将在审核后向您发送进一步的退货指引。
商品寄回要求
申请退货后，您应在通知我们撤销购买决定之日起14天内将商品寄回。
退回商品应保持完好状态，未经使用，并尽可能保留原包装。对于书籍商品，塑封（如有）应保持完整，商品不得存在损坏、污渍、折痕或其他影响再次销售的情况。
退货运费
除非商品存在质量问题、发错货或法律另有规定，退货产生的邮寄费用由顾客自行承担。
退款
在收到退回商品并确认符合退货条件后，我们将通过原支付方式办理退款。
退款金额包括您支付的商品价款以及订单对应的标准配送费用（如适用）。如您选择了高于标准配送方式的额外快递服务，我们无需退还超出标准配送费用的部分。
我们最迟将在收到退货商品之日起14天内完成退款；在法律允许的范围内，我们有权在收到退回商品或您提供已寄出商品的有效证明之前暂缓退款。
退款到账时间可能因银行、支付机构或信用卡公司的处理流程而有所不同。
撤销权例外情形
根据适用法律，以下商品可能不适用14天撤销权：
- 根据顾客要求专门定制或个性化制作的商品；
- 已拆封的音频、视频制品或计算机软件；
- 法律规定不适用撤销权的其他商品类别。
如您对特定商品是否适用撤销权存在疑问，请在购买前联系我们。
二手书回购政策：
- 根据书籍折旧程度，按标价对应折扣回收：
- 九成新：无明显使用痕迹 3折回收
- 八成新：有少许使用痕迹 2折回收
- 其他情况联系微信/邮箱，标价按欧元实时汇率换算。
- 在莱茵书店购买的书籍，凭购买凭证，按售价对应以上折扣回收。
- 书款以购书券（礼品卡）形式支付，购书券可用于本店所有书籍的购买。
- 书籍邮寄：
- 德国境内，我们负责书籍运费
- 德国境外，运费需自理，但每本书补贴0.5欧运费，同书款一起支付。
- 书籍数量需不低于3册。书籍种类教材、童书除外。